联系我们：提交反馈和查看回复

遇到问题、想提建议，或者付款和账号上有疑问，都可以直接在网站里告诉我们。回复会出现在「我的反馈」里，同时发站内通知和邮件。

在哪里提交

• 页面底部「资源」里的「提交反馈」；
• 登录后点右上角头像 →「提交反馈」；
• 帮助中心每篇文章底部的「还没解决？」→「提交反馈」。

不登录也可以提交，只要填一个能收信的邮箱。

怎么写更快得到解决

1. 选类型：遇到问题、产品建议、付款与退款、账号与登录、其它。拿不准也没关系，你写描述时我们会自动帮你选一个，你可以改。
2. 写清楚发生了什么：在哪个页面、做了什么、看到了什么、你期望是什么样。
3. 附截图（登录后可用）：最多 3 张，每张 5 MB 以内，支持 PNG、JPG、WebP、GIF。截图会同时保存在你的「我的图片」里。

写的时候，表单里会出现「这些文章可能有帮助」，列出最相关的 1～3 篇帮助文档。没解决也没关系，直接提交就好。

我们会附带哪些信息

为了排查问题，提交时会附上：当前页面的路径（不含网址里的参数）、界面语言、浏览器和系统、屏幕尺寸、深色或浅色模式、是否 Pro，登录时还有账号 ID。表单里点「查看附带的信息」可以看到具体内容。

我们不会收集密码、Cookie，也不会读取页面上的其它内容。

查看回复

• 登录用户：头像菜单 →「我的反馈」，可以看到每条反馈的状态和往来消息，直接在里面补充说明。有新回复时，铃铛里会有通知，绑定的邮箱也会收到邮件。
• 未登录提交：提交成功后会给你一个查看链接，回复邮件里也有。在同一台设备上，「我的反馈」页面也会列出来。

请在网页上回复，直接回复通知邮件我们收不到。

状态说明

状态	意思
已收到	已经收到，还没开始处理
处理中	正在排查，或者你补充了新信息
待你确认	我们回复了，等你看看有没有解决
已解决	问题解决了
已关闭	这条反馈结束了；还有问题请提交新的反馈

自动回复

如果你的问题正好有现成的帮助文档能解决，可能会先收到一条带文章链接的自动回复。解决了就点「已解决」；没解决点「没解决，转人工」，会直接转给客服。付款、退款和账号安全的问题一定由人工处理。

其它联系方式

也可以发邮件到 islaohu@gmail.com，写清遇到的问题和账号邮箱。