문의하기: 피드백 보내고 답장 보기

문제가 생겼거나, 아이디어가 있거나, 결제나 계정에 궁금한 게 있나요? 사이트에서 바로 알려 주세요. 답장은 내 문의에 보이고, 사이트와 메일로도 알려 드려요. 한국어로 써도 돼요.

피드백 보내는 곳

• 모든 페이지 아래 '리소스' 열의 피드백 보내기
• 로그인했다면 오른쪽 위 프로필 사진 → 피드백 보내기
• 모든 도움말 끝의 아직 해결되지 않았나요? → 피드백 보내기

로그인하지 않아도 돼요. 연락받을 이메일 주소만 적어 주세요.

더 빨리 도움받는 방법

1. 주제 고르기: 문제, 아이디어, 결제, 계정, 기타. 잘 모르겠다면 쓰는 동안 알아서 골라 드리고, 바꿀 수 있어요.
2. 무슨 일이 있었는지 쓰기: 어떤 페이지에서, 무엇을 했고, 무엇이 보였고, 원래 어떻게 되길 기대했는지.
3. 스크린샷 첨부(로그인했을 때): 최대 3장, 한 장에 5MB, PNG·JPG·WebP·GIF. 스크린샷은 내 이미지에도 저장돼요.

쓰는 동안 이 글이 도움이 될 수도 있어요에 관련 도움말이 최대 3개 보여요. 해결되지 않으면 그냥 보내 주세요.

함께 보내는 정보

확인을 돕기 위해 페이지 경로(주소에서 ? 뒤는 빼고), 화면 언어, 브라우저와 운영체제, 화면 크기, 라이트·다크 모드, Pro 여부, 로그인했다면 계정 ID를 함께 보내요. 양식의 보내는 정보 보기를 누르면 정확히 무엇이 가는지 볼 수 있어요.

비밀번호나 쿠키는 절대 모으지 않고, 페이지의 다른 내용도 읽지 않아요.

답장 보기

• 로그인했을 때: 프로필 사진 → 내 문의에서 문의마다 상태와 대화를 보고, 거기서 답장할 수 있어요. 새 답장은 알림 종에 뜨고 계정 이메일로도 와요.
• 로그인하지 않고 보냈을 때: 보내고 나면 내 문의 링크를 받아요. 메일로 오는 답장에도 그 링크가 있어요. 같은 기기라면 내 문의에도 보여요.

답장은 웹사이트에서 해 주세요. 알림 메일에 답장하면 우리가 받지 못해요.

상태

상태	뜻
접수됨	받았고 아직 시작하지 않았어요
처리 중	살펴보는 중이거나, 새로 덧붙인 내용이 있어요
답변 기다림	답장했어요. 해결됐는지 알려 주세요
해결됨	해결됐어요
닫힘	이 문의는 끝났어요. 아직 도움이 필요하면 새로 보내 주세요

자동 답장

이미 도움말에 답이 있다면 그 글을 연결한 자동 답장을 먼저 받을 수 있어요. 해결됐다면 해결됨을, 아니라면 아직 도움이 필요해요를 누르면 바로 사람에게 넘어가요. 결제, 환불, 계정 보안은 언제나 사람이 직접 처리해요.

다른 연락 방법

islaohu@gmail.com로 무슨 일이 있었는지와 계정 이메일을 적어 메일을 보내도 돼요.